Politique de confidentialité

1. Introduction

Carimo s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois sénégalaises.

2. Données collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Données d'identification : Nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de paiement : Informations bancaires (cryptées)
• Données de profil : Photo, biographie, préférences
• Contenu utilisateur : Annonces, photos, avis

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées, durée des sessions, clics
• Données de localisation : Localisation approximative basée sur l'IP
• Cookies : Identifiants de session, préférences

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter les réservations et transactions
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Communiquer avec vous (confirmations, notifications, support)
• Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

4. Partage des données

4.1 Avec d'autres utilisateurs

Certaines informations sont visibles par d'autres utilisateurs : nom, photo de profil, avis, annonces. Vos coordonnées complètes ne sont partagées qu'après confirmation d'une réservation.

4.2 Avec des prestataires de services

• Processeurs de paiement (Orange Money, Wave, etc.)
• Services d'hébergement cloud
• Services d'analyse et statistiques
• Services de support client

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Cryptage des données sensibles en base de données
• Authentification à deux facteurs disponible
• Contrôles d'accès stricts aux données
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité périodiques

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données des comptes inactifs depuis plus de 3 ans peuvent être supprimées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@locationsenegal.sn

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences
• Cookies marketing : Publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Sénégal. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

10. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou notification dans l'application.