Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant Carimo (ci-après "la Plateforme"), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

Carimo est une plateforme numérique qui met en relation des propriétaires de biens (bailleurs) avec des personnes souhaitant louer ces biens (clients). Nous facilitons les transactions mais ne sommes pas partie prenante des contrats de location.

• Mise en relation entre bailleurs et clients
• Traitement sécurisé des paiements
• Gestion des réservations et calendriers
• Support client disponible 24/7

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

• Vous devez avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et complètes
• Vérifier votre identité avec une pièce officielle
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants

3.2 Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte. Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée.

4. Obligations des bailleurs

• Publier des annonces véridiques et à jour
• Fournir des biens conformes à la description
• Disposer de tous les droits nécessaires pour louer le bien
• Respecter les lois locales sur la location
• Répondre rapidement aux demandes des clients
• Maintenir le bien en bon état

5. Obligations des clients

• Utiliser les biens de manière responsable
• Respecter les règles établies par le bailleur
• Payer les montants convenus dans les délais
• Signaler immédiatement tout dommage
• Restituer le bien dans l'état initial

6. Paiements et frais

6.1 Frais de service

• Clients : 5% de frais de service par réservation
• Bailleurs gratuits : 15% de commission
• Bailleurs Pro : 10% de commission + 15,000 FCFA/mois

6.2 Traitement des paiements

Tous les paiements doivent transiter par la Plateforme. Les paiements directs entre utilisateurs sont interdits.

7. Annulations et remboursements

7.1 Annulation par le client

• Plus de 48h avant : Remboursement complet (hors frais de service)
• 24-48h avant : Remboursement à 50%
• Moins de 24h : Aucun remboursement

7.2 Annulation par le bailleur
Si le bailleur annule moins de 24h avant, le client est remboursé intégralement et le bailleur peut recevoir une pénalité.

8. Contenu interdit

• Contenu illégal ou frauduleux
• Harcèlement ou discrimination
• Fausses informations
• Spam ou contenu commercial non autorisé
• Violation de droits de propriété intellectuelle

9. Limitation de responsabilité

Carimo agit uniquement comme intermédiaire. Nous ne sommes pas responsables de :

• La qualité, la sécurité ou la légalité des biens loués
• La véracité des annonces publiées
• Les actions ou omissions des utilisateurs
• Les dommages résultant de l'utilisation de la Plateforme

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, sans préavis et sans remboursement.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Votre utilisation continue de la Plateforme constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la République du Sénégal. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.